Mentions légales

Note légale

Textes juridiques Version 1 04-2018

1.1 Mentions légales (LSSI)

Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les « Services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI) », nous portons à votre connaissance les informations suivantes :

EL FERRES – Residencia – Casa de Pagès (Masia), propriétaire du portail web elferres.com, agit exclusivement en qualité d’exploitant et de gestionnaire du contenu des portails web, domiciliés à : Mas el Ferrés – 17176 Joanetes (Gérone), Tél. : (0034) 972 690 029 – Fax : (0034) 972 690 029. Numéro officiel : DICT17-00016615-2000. EL FERRES est responsable de l’exploitation, de la gestion et de l’exploitation du portail web susmentionné. Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un courrier à l’adresse mentionnée au paragraphe précédent ou un courriel à l’adresse elferres@elferres.com.

Concept d’utilisateur

L’utilisation du portail web confère la qualité d’Utilisateur et implique l’acceptation pleine et entière de toutes les dispositions des présentes Mentions Légales, dans la version publiée par El Ferres au moment de l’accès au site web. Par conséquent, l’Utilisateur doit lire attentivement les présentes Mentions Légales chaque fois qu’il souhaite utiliser le site web, car celles-ci sont susceptibles de subir des modifications.

Informations sur les liens « Liens »

El Ferres n’est pas responsable des sites web tiers accessibles via des liens ou des contenus mis à disposition par des tiers. L’utilisation d’un lien ou l’accès à un site web tiers se fait à la seule discrétion et aux seuls risques de l’utilisateur. El Ferres ne recommande ni ne garantit les informations obtenues via un lien externe au site elferres.com. Elle décline toute responsabilité en cas de perte, réclamation ou dommage découlant de l’utilisation, ou de la mauvaise utilisation, d’un lien ou des informations obtenues via celui-ci, y compris d’autres liens ou sites web, de l’interruption de service ou d’accès, ou de l’utilisation, ou de la mauvaise utilisation, d’un lien, que ce soit lors de la connexion au site elferres.com ou lors de l’accès aux informations d’autres sites web depuis ce même site.

Démission et limitation de responsabilité

Les informations et services inclus ou disponibles sur les pages web peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Des modifications sont régulièrement apportées aux informations contenues. Ferres se réserve le droit d’apporter des améliorations et/ou des modifications aux services ou au contenu à tout moment. Il est également précisé que le contenu de ce site web est fourni à titre informatif uniquement concernant l’offre de services et les tarifs. Conformément aux présentes mentions légales et aux autres textes juridiques de ce portail web,

INFORMATIONS SUR L’EXONÉRATION DE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT D’UNE DÉFAILLANCE TECHNIQUE ET DE CONTENU

El Ferres décline toute responsabilité en cas d’interruption ou de dysfonctionnement des services ou contenus proposés sur Internet, quelle qu’en soit la cause. De même, El Ferres n’est pas responsable des pannes de réseau, des pertes d’exploitation résultant de ces pannes, des interruptions temporaires de l’alimentation électrique ou de toute autre nature.

El Ferres ne garantit ni ne déclare que les services ou contenus ne seront pas interrompus, ni exempts d’erreurs, ni que les défauts seront corrigés, ni que le service ou le serveur qui les met à disposition sera exempt de virus ou d’autres composants nuisibles, sans préjudice du fait qu’El Ferres met tout en œuvre pour éviter ce type d’incident. Si l’Utilisateur prend certaines décisions ou effectue certaines actions sur la base des informations contenues dans l’un des sites web, il est recommandé de vérifier les informations reçues auprès d’autres sources.

INFORMATIONS RELATIVES À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

1. La structure, la conception et la présentation des éléments (graphiques, images, fichiers de logos, combinaisons de couleurs et tout élément susceptible de protection) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle, propriété d’El Ferres.

2. La reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, la mise à disposition du public et, en général, toute autre forme d’exploitation, partielle ou totale, des éléments mentionnés au paragraphe précédent sont interdites. Ces actes d’exploitation ne peuvent être réalisés qu’avec l’autorisation expresse d’El Ferres et, dans tous les cas, doivent faire explicitement référence à la titularité des droits de propriété intellectuelle d’El Ferres.

3. Vous êtes autorisé à utiliser le matériel documentaire produit par El Ferres uniquement à des fins privées. En aucun cas, vous ne pouvez supprimer, altérer, contourner ou manipuler les dispositifs de protection ou systèmes de sécurité éventuellement installés.

4. Sauf autorisation expresse d’El Ferres, les liens vers les «  pages finales  », les «  frames  » et toute autre manipulation similaire ne sont pas autorisés. Les liens doivent toujours pointer vers la page d’accueil d’elferres.com.

5. Les signes distinctifs (marques, noms commerciaux) d’El Ferres sont protégés par des droits de propriété industrielle, et l’utilisation ou la manipulation de l’un d’entre eux est interdite, sauf autorisation écrite expresse d’El Ferres.

Achetez en ligne en toute sécurité

La sécurité est une priorité pour El Ferres, nous mettons donc tout en œuvre pour garantir que notre processus de transaction est sécurisé et que vos informations personnelles sont en sécurité.

Ne partagez pas vos informations personnelles

El Ferres ne vous enverra jamais d’e-mail ni ne vous appellera pour vous demander de révéler ou de vérifier le mot de passe de votre compte El Ferres, vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, ou toute autre information personnelle. Si quelqu’un vous contacte ou vous recevez un e-mail non sollicité vous demandant l’une des informations ci-dessus, ne répondez pas et prévenez immédiatement El Ferres afin qu’une enquête soit menée.

IDENTIFIER LES FAUX E-MAILS (tentatives d’usurpation d’identité ou de phishing)

Ignorez tout courrier électronique que vous recevez qui vous demande des informations personnelles ou vous redirige vers un autre site Web qui n’appartient pas à El Ferres, ou à des sociétés de son groupe, ou qui vous demande de payer par un moyen autre que celui autorisé par El Ferres, car il pourrait s’agir d’une tentative d’usurpation d’identité (« spoofing » ou « phishing »), et vous devez le considérer comme frauduleux.

El Ferres utilise le domaine «  elferres.com  » pour ses e-mails. Si vous recevez un e-mail au format différent, par exemple : elferres@hotmail.com, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un faux e-mail.

Certains e-mails d’hameçonnage contiennent des liens vers des sites web dont l’URL contient le mot «  El Ferres  », mais qui vous redirigent vers un site web complètement différent. En survolant le lien avec la souris, vous verrez l’URL associée, dont le format sera probablement différent de celui des véritables sites web d’EL FERRES.

Si vous cliquez toujours sur un e-mail de phishing et êtes redirigé vers une page qui ressemble à « Votre compte » ou qui vous demande de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez-le et considérez-le comme frauduleux.

Communiquer les tentatives de « phishing »

Envoyez un courriel à elferres@elferres.com en joignant l’e-mail que vous pensez frauduleux. En joignant cet e-mail frauduleux, vous nous aidez à en localiser l’origine.

Si vous ne pouvez pas joindre le faux e-mail, transférez-le à elferres@elferres.com et incluez autant d’informations que possible à ce sujet.

INFORMATIONS À L’ACHETEUR SUR LA PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES @ E-commerce.

L’acheteur de produits sur ce site est informé de l’existence d’une plateforme de résolution des litiges en ligne.

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 :

« La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les consommateurs pourront déposer leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne.

1.2 Politique de confidentialité (RGPDUE)

Texte juridique

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nous vous informons que les données personnelles fournies via les formulaires, ainsi que votre adresse e-mail, ont été incluses dans un traitement appartenant à EL FERRES, dont le siège social est Mas el Ferrés – 17176 Joanetes (Gérone) Numéro officiel DICT17-00016615-2000, Numéro d’enregistrement Registro Turism de Cataluña: Masia Mas El Ferrés – PG-000188, E-mail elferres@elferres.com, afin de répondre à vos questions et de vous envoyer des informations relatives aux produits et services proposés par ELFERRES. TEXTE JURIDIQUE

Veuillez noter que les données pourront être utilisées pour vous envoyer des communications commerciales, par tout moyen, concernant d’autres services de notre entreprise susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez toutefois vous opposer à ce type d’envoi à tout moment en envoyant un e-mail à elferres@elferres.com avec la mention «  SE DÉSABONNER DE LA LISTE DE DISTRIBUTION  » en objet.

De même, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité et de limitation, en envoyant un courrier accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité à l’adresse suivante : Mas el Ferrés – 17176 Joanetes (Gérone) ou en l’envoyant par courrier électronique à elferres@elferres.com et accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité ou d’un document justificatif équivalent et en indiquant dans l’objet « PROTECTION DES DONNÉES ».

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

El Ferres est particulièrement sensible à la protection des données des utilisateurs des services accessibles via le site web. Par la présente Politique de confidentialité [ci-après la «  Politique  »], les utilisateurs d’elferres.com sont informés du traitement et de l’utilisation des données personnelles collectées sur le site web, afin qu’ils puissent décider, librement et volontairement, s’ils souhaitent fournir les informations demandées.

EL FERRES considère qu’il est essentiel de garantir la protection des données personnelles. Par conséquent, afin de protéger la vie privée et l’intimité de toutes les parties intéressées (titulaires des données), nous publions la présente Politique de confidentialité, nous engageant à respecter les exigences légales stipulées dans la législation et la réglementation applicables en matière de protection des données personnelles. Par conséquent, conformément au Règlement (UE) 2016/679, EL FERRES informe par le présent document :

1- Propriété des traitements

EL FERRES, dont le siège social est situé à Mas el Ferrés, 17176 Joanetes (Gérone), est responsable de différents traitements. Plus précisément, les données collectées via ce site web sont intégrées au traitement [UTILISATEURS WEB / NEWSLETTER], auquel s’applique la présente politique de confidentialité.

2- Collecte et traitement des données

Le traitement [UTILISATEURS WEB / NEWSLETTER] présente les principales caractéristiques suivantes :

2.1-Finity

La finalité de la collecte et de l’intégration des données dans le cadre du traitement précité consiste à :

a. Pour le traitement [UTILISATEURS WEB / NEWSLETTER], fournir les informations demandées par les intéressés dans le formulaire ou le questionnaire sur le site elferres.com.

b. Résoudre les questions soulevées et leur envoyer des informations sur nos offres de produits ou services sur le portail appartenant à EL FERRES.

2.2- Traitement en charge

Si des tiers accèdent à ce fichier et sont tenus de signer le contrat prévu par celui-ci (article 28 du RGPDUE), ce contrat sera conclu selon les conditions prévues par l’article susmentionné, qui régira contractuellement l’utilisation et la confidentialité des données personnelles, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.

2.3 – Base juridique – Consentement

En remplissant les différents formulaires présents sur le site web susmentionné, la personne concernée consent à ce que ses données personnelles soient intégrées au traitement susmentionné, conformément à la présente Politique de confidentialité. De même, elle autorise El Ferres à lui envoyer régulièrement des informations sur ses services. Elle peut toutefois s’opposer à ce type d’envoi à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse elferres@elferres.com en indiquant «  SUPPRESSION DE LA LISTE DE DISTRIBUTION  » dans l’objet du message.

3- Mesures de sécurité

EL FERRES a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles et a installé tous les moyens et mesures techniques à sa disposition pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de celles-ci.

4- DROITS D’ACCÈS, DE RECTIFICATION, D’ANNULATION, D’OPPOSITION, DE PORTABILITÉ ET DE LIMITATION

Les personnes intéressées qui sont propriétaires des données contenues dans le traitement [UTILISATEURS WEB / NEWSLETTER] ainsi que les titulaires des données contenues dans l’un des traitements appartenant à El Ferres, peuvent contacter l’entité, en tant que responsable du traitement, afin d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de portabilité et, le cas échéant, de limitation (droits ARCOPL) concernant les données incorporées dans le traitement.

Ces droits ont un caractère « très personnel », ils ne peuvent donc être exercés que par l’intéressé lui-même, ou son représentant légal, après avoir justifié de son identité, ou, le cas échéant, de la suffisance de la représentation.

A.- Le droit d’accès, à exercer annuellement, sauf intérêt légitime justifié. Pour exercer ce droit d’accès, l’intéressé peut opter pour les systèmes de consultation de ses dossiers suivants :

– Envoyez un email à : elferres@elferres.com.
– Communication écrite adressée à : EL FERRES, Mas el Ferrés – 17176 Joanetes (Girona)

EL FERRES notifiera sa décision dans un délai d’un mois. Si elle est positive, l’intéressé pourra accéder aux informations susmentionnées dans un délai de 10 jours à compter de la notification.

B.- Le droit de rectification et d’annulation peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, lorsque la personne concernée considère que les données collectées dans le cadre de nos traitements sont inexactes, incomplètes, inadéquates ou excessives. Dans ce cas, elle peut l’exercer par l’un des moyens prévus précédemment. El Ferres procédera à la rectification ou à l’annulation dans les 10 jours suivant la réception de la demande.

C.- Le droit à la portabilité peut être exercé, conformément aux dispositions suivantes, chaque fois que l’intéressé considère que les données collectées dans notre traitement doivent être restituées au titulaire des données, ou à un autre tiers (Sous-traitant).

D.- Le droit de limitation peut être exercé, préalablement au droit d’opposition au traitement de vos données, et jusqu’à ce que le droit d’opposition soit résolu, le traitement de celles-ci est limité.

5- CHANGEMENT DE RÈGLEMENT

EL FERRES se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu’à celles découlant des codes de conduite existants dans le domaine. Ces modifications seront communiquées avec le préavis nécessaire sur notre site web, sans préjudice de la possibilité d’exiger le consentement des personnes concernées lorsque celui-ci n’est pas considéré comme accordé conformément aux termes de la présente politique.

Pour tout doute, question ou commentaire que vous pourriez avoir concernant ce règlement, n’hésitez pas à nous consulter en adressant votre communication à ce sujet à : elferres@elferres.com.

1.3 Politique relative aux cookies

Un «  cookie  » est un petit fichier stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur et nous permettant de le reconnaître. Ces «  cookies  » nous aident à améliorer la qualité de notre site web, en nous permettant de contrôler les pages que nos utilisateurs trouvent utiles et celles qui ne le sont pas.

Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet. Ils offrent de nombreux avantages pour la fourniture de services interactifs et facilitent la navigation et l’utilisation de notre site web. N’oubliez pas que les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur et, en revanche, lorsqu’ils sont activés, ils nous aident à identifier et à résoudre les erreurs.

Les informations que nous fournissons ci-dessous vous aideront à comprendre les différents types de cookies :

Cookies de session : Il s’agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site web. Aucun n’est donc stocké sur le disque dur de l’utilisateur. Les informations obtenues grâce à ces cookies servent à analyser le trafic web. À long terme, cela nous permet d’offrir une meilleure expérience en améliorant le contenu et en facilitant son utilisation.

Cookies permanents : ils sont stockés sur votre disque dur et notre site web les lit à chaque nouvelle visite. Un cookie permanent a une date d’expiration spécifique. Passé ce délai, il cesse de fonctionner. Nous les utilisons généralement pour faciliter les achats et les inscriptions.

Cookies polyvalents : Un cookie peut être utilisé à plusieurs fins, il ne peut donc être exempté de l’obligation de consentement que si chacune des fins pour lesquelles il est utilisé est individuellement exemptée de l’obligation de consentement.

L’utilisateur a la possibilité d’empêcher la génération de cookies en sélectionnant l’option correspondante dans son navigateur. Cependant, El Ferres décline toute responsabilité si leur désactivation empêche le bon fonctionnement du site web.

Exemples de configuration des cookies dans différents navigateurs :

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorateur Windows : https://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox : https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Apple Safari : https://support.apple.com/kb/ph5042

Nous vous informons qu’El Ferres, dans son domaine elferres.com, n’utilise aucun type de « cookies » pour le traitement de données personnelles permettant l’identification d’individus spécifiques.

Cookies propres

• Cookies de session : pour garantir que les utilisateurs qui écrivent des commentaires sur le blog sont des humains et non des applications automatisées. Cela nous permet de lutter contre le spam .

Cookies tiers

• Google Analytics : enregistre des cookies pour générer des statistiques sur le trafic et le volume de visites sur ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de vos informations par Google. Par conséquent, l’exercice de vos droits à cet égard doit être effectué directement auprès de Google.

• Réseaux sociaux : Chaque réseau social utilise ses propres Cookies pour vous lorsque vous cliquez sur les boutons J’aime – Partager.

Une fois toutes les informations fournies lues, nous informons l’utilisateur que, s’il continue à naviguer sur notre site Web, sans avoir pris les mesures appropriées pour personnaliser son navigateur, pour empêcher l’installation des cookies utilisés par celui-ci, dans les termes inclus dans l’article 22.2 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, selon la rédaction de celle-ci donnée par le RD 13/2012 du 30 mars, qui transpose les directives sur les marchés intérieurs de l’électricité et du gaz et sur les communications électroniques, il donnera son consentement à l’utilisation des mécanismes susmentionnés.